1. Prevederi generale

Termenii și condițiile se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul www.biofarmterra.ro și stabilesc condițiile și  drepturile și obligațiile vânzătorului (distribuitorului) și ale cumpărătorului (clientului, consumatorului). Vânzător și operator al operațiunilor online este SC BIO FARM TERRA SRL ., cu sediul în Alba Iulia, B-dul Revoluției 1989, nr 23 A, jud. Alba, având cod fiscal 36198791.

  1. Definitii 

Utilizator – orice persoana care viziteaza site-ul biofarmterra.ro.

Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale

Produse  – orice produs  mentionat în Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Vanzator și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și să facă plata acestora.

Vanzator:  SC BIO FARM TERRA SRL , având următoarele date de identificare: Cod Unic de Înregistrare 36198791, înregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J/01/545/2016 si cu sediul în Alba Iulia, B-dul Revoluției 1989, nr 23 A, jud. Alba.

Contract – o Comanda confirmată de catre Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse

Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.

  1. Drepturile de proprietate intelectuală 

Continutul site-ului biofarmterra.ro: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea BIO FARM TERRA SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul BIO FARM TERRA SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. www.biofarmterra.ro si logo-ul biofarmterra sunt mărci înregistrate ale SC BIO FARM TERRA SRL.

Utilizarea pe biofarmterra.ro a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. biofarmterra.ro nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului site-ului.

BIO FARM TERRA SRL  nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la biofarmterra.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu contine erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, biofarmterra.ro  fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informatiilor de pe site.

biofarmterra.ro își rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse  care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta prețuri evident eronate/derizorii pentru produse.

4.     Protecția datelor cu caracter personal

Toate datele personale pe care ni le comunicați, nu vor fi comunicate către terțe persoane fără acordul dumneavoastră prealabil și vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă prin e-mail la adresa office@biofarmterra.ro, De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției. Puteți solicita oricând modificarea, actualizarea sau ștergerea din baza de date. Datele furnizate sunt prelucrate în scopul executării contractului,  fiind stocate în baza de date. Prin lansarea comenzii cumpărătorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.

  1. Inregistrarea ca Utilizator

Pentru crearea unui cont pe site-ul biofarmterra.ro, Utilizatorul este obligat să foloseasă o adresă de e-mail validă.

biofarmterra.ro poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată că a utilizat informații neconforme cu realitatea sau folosește serviciile într-un mod neconform cu uzanțele normale.

  1. Pretul

Pretul final plătit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie și/sau încasare aferente. Cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente sunt detaliate pe Site înainte de plasarea Comenzii de către Client.

Toate preturile aferente produselor comercializate prin intermediul site-ului biofarmterra.ro sunt exprimate in Lei.

  1. Comanda

Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/produselor în coșul de cumpărături urmând apoi a  selecta modalitatea de plată și va introduce datele de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului.

Prin finalizarea Comenzii Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar va fi răspunzător pentru orice consecința determinată de aceste erori

biofarmterra.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea in sarcina Clientului. Totodată, în acest caz, biofarmterra.ro nu poate fi ținut răspunzător pentru orice eventual prejudiciu suferit de Client ca urmare a întârzierii în livrarea Comenzii.

Prin finalizarea comenzii, clientul declară în mod expres că este de acord ca un reprezentant biofarmterra.ro să îl contacteze prin orice mijloc disponibil (e-mail/ telefon) pentru confirmarea a Comenzii.

biofarmterra.ro poate refuza o Comanda în urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca Clientul să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

  • esuarea / invalidarea tranzactiei online;
  • neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului / a tranzactiei;
  • date incomplete sau incorecte ale Clientului;
  • activitatea Clientului poate produce daune site-ului biofarmterra.ro
  • cel putin 2 (doua) livrari consecutiv esuate;
  • alte motive obiective:.

În cazul în care un Produs comandat de către Client nu poate fi livrat de catre biofarmterra.ro, ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt și, în cazul în care Clientul a achitat anterior acestei informări contravaloarea Produsului, să returnăm în contul Clientului contravaloarea Produsului, în termen de maxim 14 zile de la data la care biofarmterra.ro a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de încetare a Contractului.

  1. Facturare – plati

Prețul, modalitatea de plata  sunt specificate în Comanda. Vânzătorul va emite către Client o factură pentru Produsele  livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Facturile emise de Vânzător pentru Produsele aferente unor Comenzi ce vor fi livrate prin curier se vor transmite Clientului împreună cu produsele comandate. Facturile aferente unor Produse care nu au fost preluate de catre Client vor fi anulate de catre Vanzator în momentul în care aceste Produse vor fi restituite de curier.

Plata se poate face  ramburs sau prin transfer bancar

  1. Livrarea

Data estimata de livrare este de  2-5 zile lucrătoare.

Livrarea produselor se poate realiza prin intermediul curieratului, la o adresa specificata în formularul de comanda sau de la sediul BIO FARM TERRA SRL din Alba Iulia, B-dul Revoluției 1989, nr 23 A, jud. Alba

Livrare prin curier (Curier rapid):

  • În cazul livrarilor prin intermediul Curierului clientul va achita costul de livrare de 19 lei
  • Transportul este GRATUIT pentru comenzile cu livrare în Romania ce depășesc valoarea de 199.9 lei.

 Ridicare personală de la sediul BIO FARM TERRA SRL

  • Pentru produsele care vor fi ridicate personal de client de la sediul BIO FARM TERRA SRL din Alba Iulia,B-dul Revoluției 1989, nr 23 A, jud. Alba,  conform opțiunii clientului, vânzătorul nu va percepe nici o taxă.

În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmarii Comenzii), BIO FARM TERRA SRL  va informa Clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate in termen de 14 zile calendaristice. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar BIO FARM TERRA SRL  va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.

  1. Politica de retur

Clientul se obligă să notifice biofarmterra.ro intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin e-mail la office@biofarmterra.ro , în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, biofarmterra.ro poate refuza coletul.

Expedierea produselor  și costul direct al returnării produselor cade în sarcina clientului. Produsele returnate vor fi trimise la următoarea adresă: Alba Iulia, B-dul Revoluției 1989, nr 23 A, jud. Alba.

Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte, inclusiv ambalajul,  să nu prezinte semne de uzură sau consum, să fie nedesfăcut, respectiv sigilat.

BIO FARM TERRA SRL  va rambursa contravaloarea produselor returnate în maxim 14 zile calendaristice  de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare prin transfer bancar (cumpărătorul trebuie să precizeze un cont IBAN în RON, compus din 24 de caractere). Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele.

Produsele de ingrijire personala care au fost desigilate nu vor fi acceptate la retur conform legii in vigoare.

În cazul în care o comandă la care s-a oferit un produs cadou este returnată integral, clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorată și nedesigilată.